ENVÍOS
Todos los envíos se realizan desde nuestro taller en España a través de empresas de transporte externas. En caso de que un paquete sea devuelto a nuestro estudio por cualquier motivo, el destinatario será responsable de cualquier tarifa o cargo adicional de envío incurrido. Tenga en cuenta que Carla Souto no asume responsabilidad por paquetes perdidos o robados, daños en tránsito, ni por derechos de importación, tasas aduaneras o impuestos adicionales asociados con envíos internacionales.
Para conocer los plazos de producción y envío de cada producto, consulte la página del artículo individual. En el caso de pedidos que incluyan varios artículos, se enviarán una vez que todos los productos estén listos para su procesamiento, a menos que se realicen pedidos por separado.
Opciones de envío:
- Recogida en el taller (Madrid Centro): gratuito.
- Envío a España: 15€.
- Envío a Europa: 17€.
- Envíos internacionales fuera de Europa: comuníquese con [email protected]
- Envíos urgentes: comuníquese con [email protected]
Cualquier pregunta es bienvenida antes de realizar su pedido. No dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected]
DEVOLUCIONES / CAMBIOS
Solo se aceptarán devoluciones o cambios en las piezas que presenten algún tipo de fallo de producción. En ningún caso, Carla Souto aceptará devoluciones si el producto muestra signos de desgaste, ha sido utilizado o modificado de alguna manera en comparación con su estado original. Cada pieza estará sujeta a una rigurosa inspección de control de calidad, debiendo mantenerse intacto el embalaje original.
Al realizar la devolución de su pedido, asegúrese de incluir una nota con su información de contacto y el número de pedido. Se recomienda utilizar un transportista confiable y asegurado para el envío. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o cambios si determinamos que el artículo recibido está dañado.
Es importante destacar que las piezas únicas y los pedidos personalizados no podrán ser devueltos ni cambiados, considerándose como venta final.
Todos los pedidos internacionales son considerados como venta final y no son elegibles para devoluciones.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Debido a la naturaleza manual de cada pieza y al enfoque de producción por encargo que ofrecemos, no podemos aceptar solicitudes de reembolso.
PRIVACIDAD
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