PRODUCCIÓN
La producción manual es parte importante dentro del proceso de creación. Por esta razón, pueden presentarse ligeras alteraciones de forma o tamaño. Cada artículo se elabora bajo demanda con el propósito de no generar excedente. Los tiempos de producción de cada producto son entre cuatro y seis semanas. Todos los productos están hechos en España.
MATERIALES
Los materiales utilizados varían dependiendo del artículo y se muestran indicados en la descripción de los artículos. Todas las piedras/gemas utilizadas proceden de minas sostenibles.
CUIDADOS
Para un óptimo cuidado de los materiales utilizados, es necesario alejarlos de cremas hidratantes, perfumes, desodorantes o geles hidroalcohólicos. El sudor, ciertos tipos de pH en la piel o el agua de mar, pueden alterar el producto. Puedes limpiarlos con un tejido de aldogón o un paño de pulir. Almacénalos lejos de la luz solar, en un lugar fresco y seco.
ENVÍOS
Los envíos se llevarán a cabo por terceros. El tiempo del envío está sujeto al tiempo de producción. Se enviará un email indicando los detalles relativos a la entrega: fecha de salida del producto, el número de seguimiento y la fecha estimada de llegada. No nos hacemos responsables de pagos arancelarios, impuestos o de retenciones en las aduanas. Para envíos urgentes, contacte por email a info@carlasoutojewelry.com
DEVOLUCIONES
Sólo los productos con algún tipo de fallo de producción o que hayan sufrido un daño por el envío y que no hayan sido usados, se podrán cambiar, siempre que se informe dentro de los 5 días posteriores a la recepción del paquete. Las piezas creadas por encargo no se podrán devolver.
PEDIDOS PERSONALES
Para solicitar una pieza creada especialmente para ti puedes escribir a info@carlasoutojewelry.com con las especificaciones de las ideas iniciales para el diseño, materiales y tamaño.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, petición o reclamación puedes escribir a info@carlasoutojewelry.com